インストールの途中でパスエラーが出ているとのこと、今のところ確実な原因は分かりませんが、考えられるものとして、「ユーザーアカウント」があります。
もしかするとお客様のパソコンのアカウントは、漢字や全角スペースを使ったものになっていないでしょうか？
もしそうであれば、新しいユーザアカウント（管理者権限のある=Adminster）を半角英数で新規作成し、その新しく作ったアカウントでPCにログインして再度IconWorksをインストールしてみてください。
（※新しいユーザアカウントの作り方は、PC付属の説明書などでご確認ください。）
アカウントに漢字や全角スペースを使っている場合は、IconWorksに限らずパスが見つからないといったメッセージが出やすくなることがあるようですので、それらを使わず、半角英数を使われることをお勧めいたします。
KIROBO（キロボ）[MR-9132]