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【重要なお知らせ】PS-3247 2chリレー付赤外線リモコンのIC不具合に関するお知らせおよびお詫び

製品に関するお知らせ

平素は弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

さて、弊社より2018年7月以降に出荷いたしました「2chリレー付き赤外線リモコン(PS-3247)」におきまして、パッケージングしておりますIC「12F1822」に不具合のあるものが混入していることが判明いたしました。このICを使用した場合、商品は電源を入れても全く動作致しません。

該当製品の手直しおよびICの交換を無償にて実施させていただきます。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ロット番号をご確認いただき、対象製品の場合は弊社へ返送またはIC交換の依頼をお願いいたします。
この度の不備に際し、お客さまに多大なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後はこのような事態が発生する事のないよう、管理体制の一層の強化に努め、万全を期する所存でございます。変わらずご愛顧を賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。

ご不明な点につきましては、弊社「お客様サポート係」までお問い合せ願います。

1.対象製品

商品名

型番

JAN

2chリレー付き赤外線リモコン

PS-3247

4952682 105664

PS3247_Nanameのコピー.png


2.製造ロットNo. 

「617786」 ※説明書裏表紙の右下(JANコード上)の「Lot.No.」欄に6桁の数字で記載

3.弊社からの出荷時期  
2018年7月17日~2018年10月10日

4.不具合内容  
電源を入れても全く動作しない

5.お客様への対応

(1) 既に組み立て済みのお客様で、上記の症状が発生した場合
該当商品を弊社宛にお送り下さい。動作チェック済みのICと交換手直し後、返送させていただきます。 

(2) 組み立て前のお客様
不具合のあるICを弊社宛にお送り下さい。動作チェック済みのICを返送させていただきます。

※いずれの場合も「料金着払い」でお送り下さい。

【商品送付先】
〒818-0105 福岡県太宰府市都府楼南2-19-30
株式会社イーケイジャパン お客様サポート係 TEL:092-923-8239

※商品のご送付やお問い合わせは弊社までお願いいたします。
購入された店舗への返品やお問い合わせはご遠慮願います。

間違いなく部品を送付させていただくため、お客様連絡先(①郵便番号 ②住所 ③氏名 ④電話番号)を必ずお書き添えいただきますようお願い申し上げます。
※お客様からお知らせいただいた個人情報は回収・交換以外の目的には使用いたしません。

6.お問い合わせ窓口

ご不明な点につきましては、弊社「お客様サポート係」までお問い合せ下さい。

株式会社イーケイジャパン お客様サポート係

TEL:092-923-8239 E-mail: support@elekit.co.jp

※受付時間 10:00~17:00(平日) ※土・日・祝は休み

以上

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